主题： Firstrade Securities 中文客服专员现招（混合办公模式） | fthr_dept@firstrade.com | 2/17/2026
薪水： $24.00 - $25.00/小时
地点： 奥兰多 佛罗里达, FL
分类： 助理文员
日期： 2/17/2026
联系： fthr_dept@firstrade.com
岗位描述：
Firstrade Securities 中文客服专员急招（混合办公模式）
职位名称： Chinese Client Support Associate - Hybrid
发布日期： 2026年2月3日
薪资待遇： $24.00 - $25.00/小时
工作类型： 全职
工作时间： 周一、周四、周五、周六、周日 上午9点至下午6点（周六、周日可远程办公）
公司简介：
Firstrade Securities Inc. 是一家领先的在线券商公司，办公地点位于纽约皇后区和佛罗里达州奥兰多。
培训说明：
入职培训期约3个月，培训期间需到办公室现场培训，公司全额支付培训期报酬。
职位概述：
我们正在寻找积极主动的中文客服专员加入我们的客户服务部门。客服专员将负责为客户提供投资服务支持，通过邮件和电话系统识别客户需求、解决问题和投诉。该职位需要以专业、尊重和礼貌的态度提供卓越的客户服务，确保及时解决客户问题。
重要说明： 此岗位为纯客户服务支持岗位，无需进行任何销售或营销工作，只需专注于解决客户问题。
工作职责：
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通过邮件和电话与客户进行日常沟通
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根据需要回答有关投资信息和服务的问题
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为客户提供卓越服务
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在资深同事的支持下处理相对简单直接的咨询
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评估客户信息，提供适当的产品和服务解决方案
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保持扎实的产品知识，能够独立处理和解决客户问题
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必要时将复杂问题上报主管
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根据业务需求完成各种复杂程度和范围的工作任务
任职要求：
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具备熟练的中、英文商务写作能力
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具备细致的阅读理解能力
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能够根据客户提供的信息定制回复和行动方案
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能够管理和化解困难复杂的问题
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能够在快节奏的环境中工作
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准确及时地跟进多项任务和细节
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有电话、邮件和/或在线客服经验者优先
福利待遇：
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401(k) 退休金计划及公司配比
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牙科保险
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员工折扣
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弹性支出账户
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医疗保险
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健康储蓄账户
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人寿保险
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带薪休假
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退休金计划
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视力保险
工作地点： 纽约皇后区 / 佛罗里达州奥兰多
办公模式： 混合办公（周一、周四、周五到办公室，周六、周日可居家办公）
您對本職位感興趣，請透過電子郵件將簡歷發送至 fthr_dept@firstrade.com。
為確保急招流程順暢，我們僅接受郵件申請，暫不接受電話或訊息查詢，謝謝。
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