主题： Firstrade Securities 中文客服专员招聘（夜班-居家办公） | fthr_dept@firstrade.com | 2/13/2026
薪水： $24.00 - $27.00/小时
地点： 法拉盛 纽约
分类： 金融/客服
日期： 2/13/2026
联系： fthr_dept@firstrade.com
岗位描述：
Firstrade Securities 中文客服专员招聘（夜班-居家办公）
职位名称： Remote-Bilingual Client Support Associate-Chinese (Overnight Shift)
薪资待遇： $24.00 - $27.00/小时
工作类型： 全职远程
工作时间： 周一、周四、周五、周六、周日 凌晨12点至上午9点（夜班）
重要提示： 此职位不提供工作签证担保
公司简介：
Firstrade Securities Inc. 是一家领先的在线券商公司，总部位于纽约皇后区。
培训说明：
入职培训期约3个月，培训期间需到办公室现场培训，公司全额支付培训期工资。培训结束后转为完全远程办公。
职位概述：
我们正在寻找积极主动的中文客服专员加入我们的客户服务部门。客服专员将负责为客户提供投资服务支持，通过邮件、电话和在线聊天系统识别客户需求、解决问题和投诉。该职位需要以专业、尊重和礼貌的态度提供卓越的客户服务，确保及时解决客户问题。
重要说明： 此岗位为纯客户服务支持岗位，无需进行任何销售或营销工作，只需专注于解决客户问题。
工作职责：
• 通过邮件、电话和在线聊天与客户进行日常沟通，根据需要回答有关投资信息和服务的问题
• 为客户提供卓越服务，在资深同事的支持下处理相对简单直接的咨询
• 评估客户信息，提供适当的产品和服务解决方案
• 保持扎实的产品知识
• 能够独立处理和解决客户问题，必要时将复杂问题上报主管
• 根据业务需求完成各种复杂程度和范围的工作任务
任职要求：
• 精通中文（书写、阅读和打字）
• 能够阅读和书写英文
• 具备细致的阅读理解能力，能够根据客户提供的信息定制回复和行动方案
• 能够管理和化解困难复杂的问题
• 能够在快节奏的环境中工作，准确及时地跟进多项任务和细节
• 大专学历优先
• 有在线聊天和/或邮件客服经验者优先
福利待遇：
• 401(k) 退休金计划及公司配比
• 牙科保险
• 员工折扣
• 弹性支出账户
• 医疗保险
• 健康储蓄账户
• 人寿保险
• 带薪休假
• 视力保险
• 培训结束后在家远程办公
申請方式：
您對本職位感興趣，請透過電子郵件將簡歷發送至 fthr_dept@firstrade.com。
為確保招聘流程順暢，我們僅接受郵件申請，暫不接受電話或訊息查詢，謝謝。
标签： —— 联系时请说是在华人招聘网上看到的，谢谢！