ShipOnlines 招聘：TMS运营客服 / 调度协调专员 | josh@shiponlines.com | 7/22/2026

加州 CA 洛杉矶
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:fire: 主题： ShipOnlines 招聘：TMS运营客服 / 调度协调专员 | josh@shiponlines.com | 7/22/2026

:money_with_wings: 薪水： 面议（根据经验）

:office_building: 地点： 南加州 / 工业市、哈岗周边优先

:clinking_beer_mugs: 分类： 销售

:date: 日期： 7/22/2026

:speech_balloon: 联系： Josh Zhong | 949-300-5777 | josh@shiponlines.com（请发送简历或简单自我介绍）

:placard: 岗位描述：
公司名称： ShipOnlines / Bigbearus Inc
公司简介： 一家专注美国本土物流运输的 TMS 平台，业务覆盖 LTL 零担、FTL 整车、Drayage 拖柜、铁路联运、仓库转运和美国尾程派送。

岗位类型： 全职 / 可面议
支持 OPT

你主要负责什么？

  • 通过 ShipOnlines TMS 系统处理客户订单、报价、下单、追踪和异常记录

  • 与客户沟通货物信息，包括提货地址、送货地址、托盘数量、重量、尺寸、预约要求等

  • 对接卡车公司、Broker、LTL Carrier 和仓库，确认 Pickup、Delivery、Appointment、POD、PRO、BOL 等信息

  • 跟进运输状态，发现延误、拒收、地址错误、附加费、Missed Appointment 等异常时及时反馈

  • 协助客户解释美国本土运输流程，包括 LTL、FTL、Liftgate、Residential、Limited Access、Appointment Delivery 等常见规则

  • 协助整理订单资料、费用记录、POD 文件、客户反馈和系统问题

  • 将日常运营中发现的问题反馈给产品和管理团队，帮助我们不断优化 TMS 平台

我们希望你具备：

  • 中英文沟通能力良好，能读写英文邮件，能和美国 Carrier / Warehouse 进行基本电话或邮件沟通

  • 做事细心，能认真核对地址、重量、尺寸、Reference Number、Appointment Time 等细节

  • 有责任心，不怕跟进，不怕追问，不怕处理异常

  • 熟悉电脑操作，会使用 Excel / Google Sheet / 邮件系统

  • 逻辑清楚，能把复杂问题记录清楚、反馈清楚、交接清楚

  • 有美国物流、货代、卡车调度、海外仓、LTL、FTL、拖柜经验者优先

  • 没有物流经验但学习能力强、英文好、执行力强，也可以培养

加分项：

  • 了解美国 LTL / Truckload / Drayage / Last Mile Delivery 流程

  • 熟悉 BOL、POD、PRO Number、NMFC、Freight Class、Accessorial Charge

  • 有使用 TMS、ERP、CRM、货代系统、仓库系统经验

  • 能适应快节奏工作，遇到问题愿意主动解决

  • 有客服、调度、运营、跨境电商物流经验

我们能提供：

  • 真实的美国本土物流业务场景，不是单纯打杂

  • 自研 TMS 平台，能接触系统化、自动化的物流运营流程

  • LTL、FTL、Drayage、铁路联运、仓库转运等多类型业务学习机会

  • 稳定团队，成长空间明确。表现优秀者可往高级客服、调度主管、运营主管方向发展

适合这样的人：
你不一定要一开始就非常懂物流，但你需要认真、细心、愿意学、愿意跟进。这个岗位最重要的是：客户的问题有人接，订单的状态有人盯，异常的情况有人追，系统里的信息有人维护准确。

应聘方式：
请发送简历或简单自我介绍，并说明：

  • 是否有美国物流 / 客服 / 调度 / 货代 / 海外仓经验

  • 英文沟通能力

  • 可上班时间

  • 期望薪资

欢迎有责任心、想长期在美国物流行业发展的朋友加入 ShipOnlines。

:label: 标签： cityofindustry 销售 tms

—— 联系时请说是在华人招聘网上看到的，谢谢！