Arcadia途风旅游北美Arcadia总部火热招募中 | Lucky.tan@tours4fun.es | 4/23/2026

加州 CA 洛杉矶
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:fire: 主题： 途风旅游北美Arcadia总部火热招募中 | Lucky.tan@tours4fun.es | 4/23/2026

:money_with_wings: 薪水： 面议

:office_building: 地点： 317 E. Foothill Blvd., #100 A, Arcadia, CA 91006

:clinking_beer_mugs: 分类： 市场销售

:date: 日期： 4/23/2026

:speech_balloon: 联系： Lucky.tan@tours4fun.es

:placard: 岗位描述：
Tour4Fun.com — 一站式海外当地跟团游预订平台
“让世界更好玩，让旅行更安心。”

【公司概况】

  • 2003 年创立于洛杉矶，20 年专注海外目的地跟团游

  • 中国成都运营中心 + 菲律宾 24×7 全球呼叫中心，实现「无时差」响应

  • 2013 年获携程（Trip.com Group）战略投资并控股，成为其旗下独一专注海外当地跟团游的核心品牌

  • 2023 年正式加入 USTOA（美国旅游运营商协会），安全与品质再获国际权威背书

【全球影响力】

  • 累计服务旅行者 3,500,000+，来自北美、亚洲英语区、欧洲西语区及全球华人市场

  • 收录 15,000+ 当地跟团游线路，覆盖 150 个国家/地区

  • 合作 1,000+ 多语言地接社，产品涵盖观光、亲子、文化、户外、邮轮及河轮等全场景

【技术优势】
AI 驱动的动态比价引擎 + 15 万条真实用户点评，让「价格、行程、口碑」一目了然；积分体系、统一预订流程、加密支付通道，确保从下单到出行的每一步都简单、透明、安全。

【服务保障】
中、英、西三语客服 24 小时在线；行程纠纷先行赔付，专属顾问深度协调，真正做到「出行有人管，遇事有人帮」。

【一、途风旅游网招募北美旅游客服数名】

岗位职责：

  1. 负责完成公司线上旅游产品的咨询、订单操作及客户分析

  2. 负责客户问题的收集、反馈、解决

  3. 负责回访客户，做好客户关系维护

任职要求：

  1. 高效的自主学习能力，通过基础培训/实操，自主扩展学习，熟练掌握北美欧洲或全球其他各目的地/旅游产品知识

  2. 优良的中文听说读写及沟通能力，英文具备中等沟通能力，通过所掌握的知识，以成交为目的，接待客户咨询，完成后续跟进及客户分析

  3. 抗压能力强，通过不断熟练，快速提升订单处理效率及准确性

  4. 接受轮班，非周末双休

  5. 热爱旅行、为人正直、积极主动

  6. Base LA，在美国具有合法打工身份

  7. 具有丰富的线下门市部经验的顾问，熟练操作机票系统或邮轮系统的顾问，对全世界旅游落地资源有丰富经验从业者优先

  8. 语言能力要求：粤语、英文、普通话能力。西班牙语（加分项）

【二、门店销售】

岗位职责：

  1. 制定并拆解年度销售与利润目标，前期 100% 参与一线客户服务与销售工作

  2. 建立并迭代客户分层与复购模型

  3. 统筹线下地推、异业合作、社区活动及线上社群投放

  4. 管控市场费用预算，定期输出投入产出分析

  5. 0-1 搭建门店团队，制定排班、KPI 与激励，指导/带教新同事

  6. 能引荐 1-2 位行业内人才加入（加分项）

  7. 有数据管理经验，独立完成数据分析工作

任职要求：

  1. 5 年以上门店/营业部全盘管理经验，熟悉旅游度假及机票业务

  2. 有一定的老客户资源，具备一定市场拓展概念和当地社区关系，挖掘新老客户

  3. 普通话 + 英语流利沟通，广东话加分；多语言现场切换无障碍

  4. 诚信正直，有责任心

  5. 能根据门店人流灵活排班（含周末轮班）

  6. 熟练使用 Excel/SQL 等数据分析工具

工作地点：洛杉矶圣盖博全统广场

【三、邮件营销专员一名】

岗位职责：

  1. 负责制定并执行网站的电子邮件营销策略，确保邮件营销在客户获取、转化、复购及品牌忠诚度提升中的关键作用

  2. 基于新客全购物链路，推进 email 营销个性化推荐，完成新客培育、新单转化，对指标负责

  3. 对新客订阅率负责，能通过数据指导工作，从内容、设计、权益多角度，持续进行创新型 A/B 测，扩大整体订阅池子

  4. 主动了解客户需求、竞对动向、行业产品以及内容趋势，与时俱进

  5. 对用户负责，挖掘新客留存复购、流失等增长规律，通过项目探索并形成标准流程

任职要求：

  1. 熟练使用电子邮件营销平台（例如 Klaviyo、MailChimp）

  2. 具备较强的沟通理解、数据分析与一定的学习能力，有框架思维和整体性思维

  3. 1 年以上跨境 EDM & Email 工作经验，有品牌站工作经验优先

  4. 熟练运用办公软件（尤其是 Excel），英语 6 级及以上，有海外留学经历或关注了解海外文化优先

【四、市场推广经理一名】

岗位职责：

  1. 根据每年/季度目标，设定每月/周工作目标，并在 SF 中完成及更新各项工作

  2. 及时跟进各类客户的销售情况，按需做出应对措施

  3. 积极开发所管辖区域内有潜力购买旅游产品的新 B2B 和 B2C 公司，并创建旅行社账户

  4. 了解行业信息，实时监控分析各主要竞争对手动态

  5. 根据划分区域，积极搜集并建立与各潜在客户的合作关系

  6. 分析技术改进，产品开发和销售增长的新/现有客户行为；及时跟进销售进度，完成相应的月度/季度指标/年度指标

  7. 较强的商务运营能力，不断提高公司业务在所辖区域内的市场占有率

  8. 参与行业贸易展览和活动

任职要求：

  1. 必须具有酒店/旅游行业背景（至少 3 年类似职位的经验）

  2. 相关领域的大学本科学位

  3. 全国 B2B 和 B2C 旅游市场和代理

  4. 具备业务发展、账户或合同管理的工作经验

  5. 强大的分析能力和卓越的沟通技巧

  6. 激励，目标导向和个人目标驱动

  7. 在压力和多任务/多项目下工作

  8. 曾具有在旅游批发业务中的大客户级销售经验尤佳

  9. 截止日期的压力下坚持以平静的举止展现计划和组织能力

  10. 根据活动和客户会议的需要提供灵活性

  11. 中英文口语流利

【五、市场总监一名】

岗位职责：

  1. 负责海外增长的统筹管理，执行总体的市场战略及增长目标

  2. 负责当地 OTA 行业及消费者洞察和分析，推动产品、内容及营销活动的本地化适配，输出流量增长的渠道建设策略

  3. 负责公司整体的品牌打造，效果投放，媒介传播，营销活动等工作

  4. 负责增长渠道拓展，管理 SEO/SEM、社交媒体引流及广告投放（Google/Facebook/TikTok/Instagram 等）

  5. 管理监督公司市场费用预算，对海外市场增长及 ROI 负责

  6. 数据驱动与风控 - 搭建海外数据看板，监控核心指标；预判政策风险，确保合规运营

  7. 团队管理与跨区域协作 - 搭建并管理海外渠道运营团队，制定绩效考核标准；协调国内产品、设计、技术团队资源，推动跨时区高效协作

岗位要求：

  1. 具备市场营销或相关专业本科及以上学历，熟悉 OTA 行业及欧洲/北美市场

  2. 具备 5 年以上市场及增长，20 人以上团队管理经验，主导过年 GMV 超 5000 万美金的欧美市场案例

  3. 有非常强的 OTA 市场感知能力，敏锐地把握 OTA 市场动态，市场方向分析能力突出

  4. 有旅游/电子商务/在线平台工作背景，有区域性或全球性工作经验者优先；丰富的娱乐营销经验和网络资源优先考虑

  5. 能够领导和影响具有不同背景的跨职能/跨地区团队和高级合作伙伴，以推动有效的工作方式和业务成果

  6. 语言要求：英语、普通话

【六、海外市场经理一名】

岗位职责：

  • 市场策略制定：制定全面的市场策略，包括品牌推广、市场定位和竞争分析；定期审查市场计划的有效性，并根据市场变化进行调整

  • 社交媒体运营：管理和优化海外社交媒体平台（如 Facebook、Instagram、Twitter 等）的内容策略；监控社交媒体趋势，调整内容以提高用户参与度和品牌忠诚度

  • 内容营销：规划和执行内容营销计划，与设计团队合作，创建引人注目的营销内容以吸引和保留客户

  • 市场分析：分析市场数据，包括社交媒体分析、SEO 报告和广告效果，以优化市场策略；跟踪行业趋势和竞争对手活动，为决策提供数据支持

  • 团队领导：领导和管理市场团队，提供指导和培训，提升团队的专业能力和效率

  • 预算管理：制定和管理市场预算，管理和优化谷歌广告活动，确保投资回报最大化；监控市场支出，及时调整策略以控制成本

  • 跨部门协作：与销售、产品和客户服务团队合作，确保市场活动与公司目标一致

任职要求：

  • 教育背景：本科及以上学历，市场营销、传播学、商业管理或相关专业

  • 工作经验：至少 5 年的市场管理经验，有海外市场运营经验者优先

  • 技能要求：精通社交媒体平台和数字营销工具，熟悉 SEO 和 SEM

  • 语言能力：流利的英语沟通能力，掌握其他语言者优先

  • 个人素质：出色的市场洞察力、战略思维和领导能力

  • 技术能力：熟练使用数据分析工具，如 Google Analytics

【七、海外 BD 经理数名】

岗位职责：

  1. 基于途风公司整体战略，制定并实施全球供应链布局和发展规划，推动途风供应链资源的全球增长

  2. 挖掘优势供应链，拓展合作机会：开展商业洽谈，管理途风合作伙伴在全球范围内的选择和认证，维护行业生态以及合作伙伴连接，构建途风全球商业生态合作关系

  3. 构建途风供应链生态：通过旅游展会、伙伴关系、联盟等发掘合作机会，制定合作策略，形成决策性意见。主导供应链合作的实施，在旅游资源拓展、旅游产品价值创造以及合作落地发挥主导作用

  4. 负责途风 BD 板块统一管理：构建系统化的 BD 工作流程，制定规则规范，负责 BD 板块业绩目标和计划的制订、分解、部署、日常运作，推动业绩指标和各项考核指标的达成

  5. 开展市场调研和分析，识别全球旅游供应链的趋势、机遇和竞争威胁，监控并报告关键绩效指标，跟踪进展情况并根据需要调整战略。与各部门进行有效沟通协作，与合作方就复杂的交易进行谈判

任职要求：

  1. 本科以上学历，拥有 5-10 年的 BD 经验，旅游行业经验者优先

  2. 熟悉互联网及各大平台，具备丰富产品知识储备

  3. 有成功领导和管理 BD 团队的经验和案例，有过大客户对接、拓展、解决方案销售和服务经验，有过成功的重大项目运作经验

  4. 出色的人际关系、沟通和谈判技巧，具备快速学习的能力

  5. 中英文书面和口头表达能力强

  6. 具有很强的分析能力和战略思维能力，善于开拓创新

  7. 能够在快节奏的动态环境中脱颖而出，适应不断变化的市场条件

  8. 愿意并能够在全球范围内出差

  9. 能够使用英文作为工作语言开展工作者优先

简历投递邮箱：Lucky.tan@tours4fun.es / tina.zhou@tours4fun.es

美国总部地址：317 E. Foothill Blvd., #100 A, Arcadia, CA 91006

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